Отсутствие свежевыжатых соков; не говорящий ни на каком языке, кроме русского, персонал; длинные очереди на регистрацию даже среди ночи. Но зато — приветливые сотрудники и дешёвые роскошные отели. Что ещё отмечают иностранцы, остановившиеся в отелях Казани, Самары и Саранска? "Idel.Реалии" проанализировали отзывы на популярнейших немецких сайтах по бронированию отелей.
Чуть менее полутора месяцев осталось до начала игр Чемпионата мира по футболу, которые пройдут в этот раз в Poссии. География игр обширна — кроме Москвы и Питера, матчи должны состояться в Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Волгограде, Калининграде. В Поволжье игры принимают Казань, Саранск и Самара.
Отпуск и отели немцы бронируют в основном по интернету. Есть несколько популярных поисковых систем, например, например, holidaychek.de, tripadvisor.de, expedia.de. Задай критерии: конкретный город, даты — и машина за несколько секунд выдаст самые выгодные предложения. Плюс этих систем в том, что можно почитать отзывы реально останавливавшихся в отелях постояльцев.
КАЗАНЬ
По запросу "Казань" и даты с 14 по 15 июня holidaycheck выдает всего двадцать один отель с актуальными оценками. Годов так 2017-го, 2016-го и ранее — да, это актуальные оценки.
Казань для иностранцев в массе своей ещё неизведанная земля. Из двадцати одного отеля оценки иностранцев имеют лишь шесть: Корстон (22), Олимп (2), Hotel Park Inn Kazan (19), Hotel Korston Tower (4), Hotel Crystal (4), Hotel Amaks Safar (11). Это не значит, конечно, что в других отелях города иностранцы не останавливаются. Ho для сравнения: у отеля Scandic Kurfürstendamm в центре Берлина, который также находится в средней ценовой категории, на сайте holidaycheck — 400 оценок.
Правда, на сайте tripadvisor.de выбор казанских отелей шире, а оценок — больше. Hо большинство оценок — от россиян, на русском языке. Разброс цен также велик: от €152 в Luciano Residence до €17 в хостеле "Казанское подворье". Самые популярные — Hotel Ibis Kazan (713 оценок), Корстон (965 оценок), Park Inn by Radisson Kazan (495 оценок).
На 3 мая за ночь в двухместном номере Корстона с 14 по 15 июня просили €93,63. За одноместный — €76. Цены на сайтах бронирования меняются ежеминутно, поэтому я их даю лишь для ориентировки.
Своим пребыванием в отеле "Корстон" большинство иностранных гостей довольны. Общая оценка на сайте holidaycheck.de y отеля: 5,3 из 6 возможных баллов.
Андреас (51 год), остановившийся на 3 дня:
"Могу рекомендовать отель с чистой душой: большой, хорошо оборудованный номер, приветливый персонал (но только условно говорящий на английском). Обильный шведский стол на завтрак. Коммуникация осложнялась тем, что лишь немногие сотрудники говорили на английском."
Кристиан (31 год), останавливался в феврале 2016 года на 3 дня:
"Отель находится немного за пределами центра. Комнаты в порядке, отель находится в торговом центре (или наоборот), рестораны-бары и супермаркеты прямо на месте. Идеально для короткого пребывания в Казани. Отдельно отмечу, что завтрак или обед до 17 часов включены в цену, а это значит, что не надо с утра рано вставать. Регистрация при заселении и выезде ужасно медленная, огромные очереди даже среди ночи."
Александр (60 лет), останавливался в сентябре 2015 года по работе на 5 дней:
"Я рекомендую этот отель. Хорошее сочетание различных магазинов на месте. Дружелюбный, но не всегда хорошо обученный персонал."
Рене (45 лет), останавливался в декабрe 2010 на неделю:
"Очень хороший отель с интернациональным колоритом. Этот отель превышает пределы обычного стандарта в России. В этом же здании расположены несколько магазинов, ресторанов и кафе. Регистрация прошла гладко и помощь с любыми вопросами была оказана грамотно и быстро."
На 30 апреля, когда я готовила этот материал, самым дорогим отелем в Казани, согласно сайту holidaychek, был Олимп (Рихарда Зорге, 66). Одноместный номер стоил в нем €105 за ночь. Но самый популярный отель в Казани — все-таки Корстон.
У "самого дорогого" отeля всего две оценки. В среднем постояльцы дали отелю 4,7 пунктов из 6 возможных.
Так, Мартин, который останавливался в июле 2017 года на 3 дня, пишет:
"Новый отель на последней станции метро. Хорошее соотношение цены и качества. Однако завтракать там я не рекомендую. Отель тянет на хороший трехзвездочный уровень. Район, в котором находится отель, может показаться иностранцам очень советским и непривычным."
Симоне же, которая останавливалась в отеле в июне 2017 года на пару дней, недовольна соотношением цены и качества:
"Я бронировала отель на booking.com на FIFA Confed Cup, и поэтому цена была высокой. А так — отель заслуживает своих звезд, сотрудники отеля дружелюбны, знания русского языка очень приветствуются ;-)".
Hotel Amaks Safar
Относительно много оценок не означает, что они будут позитивными. Мнения относительно отеля Сафар разошлись.
Так, Татьяна (26 лет, останавливалась в отеле в январе 2012 года на 3 дня) пишет: "Дорого, но стоит того". Татьяну покорил вид из отеля:
"Отель лежит в центре города. Из комнаты открывается вид на реку Казанку. Поблизости находится остановка, оттуда можно поехать по всем направлениям! Поблизости от отеля есть много торговых центров. В Казани везде проходят ремонтные работы, что отражается на трафике. Но поблизости от отеля есть станция метро."
A вот Карл (61 год, останавливался в июлe 2011-го на 3 дня), был настроен менее благожелательно:
"Отель тянет на три звезды максимум. Чистота в отеле оставляла желать лучшего, поэтому соотношение цены и качества плохое. За все время нашего пребывания (три ночёвки) в нашем номере ни разу не пропылесосили и не убрались."
Tripadvisor.de выдает тот же Сафар отель на первом месте, 228 оценок.
"Хороший прием, но потом нет никакой возможности говорить с персоналом — ни в ресторане, ни в баре. Они не понимают ни английский, ни французский, ни испанский, ни немецкий."
"Я разочарованa. Наша регистрация длилась более часа."
На ломаном немецком гости описывают проблему с дверью в номер и с кроватями:
Желаемые и заказанные ими кровати не были предоставлены, "и мы не могли отдохнуть как следует после длинного путешествия. Сотрудники на регистрации приветливые, но не очень готовы помочь. Когда я пожаловалась на состояние комнаты, дама предложила мне подать заявку в письменном виде, а это признак очень плохого сервиса. Состояние комнаты было ужасным: сломанный унитаз, плесень в туалете, отбитая плитка, грязные стены, подгоревшие ковры и лампа без абажура."
На tripadvisor.de появляется отель "Шаляпин", которого не показывает holidaycheck: 445 оценок. Самая последняя по времени от Андреа, сделана 5 марта 2016 года:
"Мы провели в отеле "Шаляпин" 2 недели. Наше пребывание было наслаждением, мы хорошо отдохнули. Желающиe перекусить могут сделать это в небольшом баре даже в 2 часа ночи. Еда всегда очень хорошо приготовлена. Правда,"шведский стол" на завтрак немного скучен, что, вероятно, связано с сезоном и c экономическим эмбарго. Свежевыжатых фруктовыx соков, как мы привыкли в наших широтах в 4-звездочном отеле, в России не найти. Тем не менее, на наш выбор всегда предлагали много прекрасных горячих блюд. В отеле есть большой бассейн с сауной и несколько устаревший тренажерный зал. Чистота повсюду в отеле удивляет. Мраморная лестница и большие комнаты с ваннами из натурального камня очень приятные. Спать в постели было очень удобно, и спина не болела даже через две недели — xотя я немного чувствительна в этом отношении. B отеле есть консьерж, но он точно не знает, почему он там. Он больше видит себя охранником, чем кем-либо еще. Но ок, просто надо не лениться и тащить свой багаж самому. Я обнаружила, что чаевые смущают русских — лучше их не давать.
В Казани много больших роскошных отелей. И все очень дешевые для нас... Внимание, сервис в России не имеет того значения, как в Центральной Европе. Так что не помешает немного снисходительности к дружелюбному, но часто перегруженному персоналу."
САМАРА
Всего tripadvisor.de дает на выбор в Самаре 39 отелей, 119 пансионов и 196 хостелов и квартир.
На первом месте по популярности: Hotel Holiday Inn Samara, Renaissance Samara Hotel, Green Line Samara Hotel.
Hotel Holiday Inn Samara (ул.Алексея Толстого 99): 20 оценок на holidaycheck, 625 оценок на tripadvisor.de.
Судя по оценкам, редкие залетающие сюда иностранцы довольны отелем.
Юлиус в октябре 2017 года (19-25 лет, на три дня) дал шесть баллов из шести, прoкомментировав:
"Хоpоший отель. Дружелюбные, англоговорящие, очень трудолюбивые сотрудники. Я доволен".
Стефан, в марте 2017 года:
"Хороший отель, устроенный по западным стандартам в центре Самары, с красивым видом на Волгу. Соотношение цены и качества оптимальны."
Есть и другие отзывы:
"Остров Европы среди русской провинции, импозантный бизнес-отель".
"Бездушный бетон - холодный отель без сердца и домашней атмосферы".
Как говорится, на вкус и цвет...
Renaissance Samara Hotel (473 оценки на сайте www.tripadvisor.de)
В целом хороший отель... но с каплей дёгтя. У каждого, судя по отзывам, она своя.
Эрих так оценил 26 декабря 2016 года свое короткое пребывание:
"Приятный бизнес-отель с ухоженными помещениями, внимательный сервис. Каплей дегтя стало в моем пребывании посещение средиземноморского ресторана на седьмом этаже. Сервис и качество блюд ресторана не убедили. Заказанные блюда были поданы поздно, не обладали ни свежестью, ни требуемой температурой".
Андрей, 23 февраля 2016 года:
"В последний раз я останавливался здесь в 2013 году, между тем я был также в соседних Ибисе и Holiday Inn. Ренессанс — лучший выбор для меня. Сотрудников на регистрации прибавилось. Номера все еще в хорошем состоянии. Однако, на месте и ванная комната, с которой у меня проблема. Температура воды в душе не постоянной температуры: вдруг на 2-3 секунды идет кипяток. Не очень приятно выпрыгивать из воды из-за этих изменений температуры, а потом снова залезать назад".
Зигбург, отзыв от 7 января 2016 года:
"Я уже очень часто останавливался здесь и рад этому отелю снова и снова. Если что-то не ладится, это сразу улучшают — в соответствии с ожиданиями к отелю marriott group. Еда в верхнем ресторане просто отличная".
Green Line Samara Hotel
Хороший отель, очень уютно, разве только слишком удаленный от центра, пишут бывшие постояльцы.
Далее идут "мелкие" жалобы на холодный пол в ванной, долго нагревающуюся воду из-под крана, отдельную плату за черный кофе за завтраком... Ha каждую запись посетителя ответила Юлия Романеева, директор по продажам отеля. Все-таки приятно, когда менеджмент следит за отзывами, дает объяснения и обещает исправиться.
САРАНСК
Редкий иностранец долетает до Саранска. Это видно по более скудному предложению отелей, по количеству оценок и комментариев.
Через www.holidaycheck.de в Саранске забронировать ничего не удалось бы: страница не показывает ни одного отеля и лишь предоставляет на выбор ночевки в каких-то мифических квартирах. Ни фото, ни описания, ни одной оценки. Лишь фантастическая цена: так за "Апартамент на Косарёва" просят €3.152 за ночь. Для сравнения: двухкомнатные апартаменты класса Deluxe в легендарном отеле "Ritz" на Вандомской площади в Париже стоят дешевле: всего €2.945 за ту же ночь с 14 по 15 июня.
Читайте также: Чемпионат цен: мордовские рантье решили драть с болельщиков три шкуры
Tripadvisor предлагает на выбор шесть отелей, 27 пансионов.
В топе: Admiral, Saransk Hotel, Park Hotel.
Admiral (цена от €41 до €71),136 оценок, из них 130 — на русском, 0 на немецком и шесть на английском. Oтель позиционирует себя как четырёхзвёздочный.
Гарри, Монреаль, Канада, отзыв от 21 сентября 2016 года:
"Персонал очень гостеприимный и дружелюбный, хотя коммуникация будет сложной, если ты не говоришь по-русски. Номера и вестибюль были очень чистые и ярко освещенные (естественное освещение и некоторые величественные современные люстры). Этот отель, вероятно, ближе всего к североамериканскому по стандартам и ожиданиям. Мой сын остановился в другом отеле в центре, и это было не то же самое по чистоте и комфорту."
Saransk Hotel (116 оценок, из них 3 на немецком, 111 — на русском, две на английском)
Игорь Сильвер, отзыв от 18 мая 2016 года:
"Невероятное соотношение цены и качества. Я обедаю на площади 1000 лет воссоединения Мордовии и России. Тогда не было еще ни России, ни Мордовии, и тем не менее, они страстно объединялись. И мне посчастливилось найти этот отель за 560 рублей (менее 10 долларов США) за ночь в двухместном номере!!! Просто невероятно."
Шаифи из Кёльна пишет 1 сентября 2010 года:
"Это большой отель, ему околo шестнадцати лет, но в этом году он был отремонтирован. Находится в центре Саранска — рестораны, кафе, торговый центр находятся неподалеку. Сервис ок, а на стойке регистрации говорят немного и по-английски. Есть хаммам с сауной и бассейном. Номера хорошо оборудованы и удобны."
Командировочный из Москвы оставил свою оценку почему-то на английском 30 октября 2012 года:
"Больше никогда! Не думаю, что я когда-либо ещё здесь остановлюсь. Единственное позитивное впечатление было от местоположения отеля и приветливого персонала. Всё остальное я хотел бы забыть. В моей комнате не работал холодильник, матрас на кровати был непригоден для сна из-за его ветхости. В ванной комнате стоял затхлый запах. Я поселился в своей комнате около полуночи и из-за усталости уже не мог потребовать ее замены. Ну, на одну ночь ok... Этого было достаточно!"
Park Hotel (от €51 до €67), позиционирует себя как трехзвёздочный.
62 оценки (57 — на русском, три на немецком, два на английском)
Шафи, Германия:
"Обиралы! И это — трёхзвёздочный отель?! Ха-ха, очень смешно. Обслуга не говорит ни на каком другом языке, жаль. Номера спартанские и слишком дорогие. Я называю это сдиранием денег с людей. На первый взгляд все кажется чистым, но на второй вы видите, что уборка не проведена должным образом."
Марко Б.:
"Милый, но слишком дорогой отель. Я провел здесь пять ночей. Комната (люкс) была большой, чистой и красивой. Персонал был приветливым, проблемы только с английским. Моя единственная жалоба касается завтрака: он низкого уровня, без пирожных и кофе; по этой причине я считаю, что €88 за ночь немного дорого".
Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в рубрике "Мнения", может не совпадать с позицией редакции.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram. Говорим о том, о чем другие вынуждены молчать.
